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ChatGPTは、私たちの業務効率を飛躍的に向上させる可能性を秘めた、革新的なAIツールです。しかし、その利便性の裏側で、「入力した個人情報や会社の機密データは安全なのか？」「情報漏洩のリスクはないのか？」といったセキュリティに関する不安の声が高まっています。
特に、2025年現在、ビジネスシーンでのAI活用が本格化する中で、これらの懸念は無視できない重要な課題となっています。実際に、不用意な利用が原因で機密情報が流出してしまった事例も報告されており、企業はAIの利便性とリスクの両方を正しく理解し、適切な対策を講じることが急務です。
この記事では、ChatGPTに潜む具体的なセキュリティリスクを徹底的に分析し、開発元であるOpenAIが講じている対策を解説します。さらに、個人そして企業がChatGPTを安全に活用するために、今日から実践できる具体的な5つの対策を、2025年の最新情報とともにお届けします。
ChatGPTに潜む3つのセキュリティリスク
ChatGPTを安全に利用するためには、まずどのようなリスクが存在するのかを正確に把握することが不可欠です。主なリスクは以下の3つに大別されます。
機密情報・個人情報の流出
最も懸念されるのが、入力した情報が意図せず外部に漏洩してしまうリスクです。OpenAIは、入力されたデータを基本的に暗号化して保存し、第三者に意図的に提供することはないとしています。しかし、問題はAIモデルの「学習」プロセスにあります。
ChatGPTの初期設定では、ユーザーが入力したデータは、AIモデルの性能向上のための学習データとして利用される可能性があります。もし、この学習データに機密情報や個人情報が含まれていた場合、AIがその情報を学習し、他のユーザーからの質問に対する回答として、その内容を意図せず生成してしまう可能性がゼロではないのです。
実際に、大手電機メーカーのSamsung社では、従業員が社内の機密情報を含むソースコードをChatGPTに入力してしまい、情報が流出したとされる事案が報告されています。これは、AIの仕組みを十分に理解しないまま機密情報を扱ってしまった典型的な例と言えるでしょう。
誤情報、著作権侵害のリスク
ChatGPTが生成する情報は、必ずしも正確であるとは限りません。AIが事実に基づかない情報を、さも事実であるかのように生成してしまう「ハルシネーション（幻覚）」という現象は、依然として大きな課題です。
また、ChatGPTはインターネット上の膨大なテキストデータを学習していますが、その中には著作権で保護されたコンテンツも含まれています。そのため、AIが生成した文章やコードが、意図せず既存の著作物と酷似してしまい、著作権侵害にあたる可能性も指摘されています。
これらのリスクを知らずに、生成された情報をファクトチェックなしで公開したり、商用利用したりすると、企業の信用失墜や法的なトラブルに発展する可能性があります。
サイバー攻撃への悪用
ChatGPTの高度な文章生成能力は、残念ながら悪意のある第三者によってサイバー攻撃に悪用されるリスクもはらんでいます。
例えば、ターゲットを巧みに騙すための自然で説得力のあるフィッシングメールの文面を作成したり、マルウェア（悪意のあるプログラム）のコードを生成したりといった悪用が考えられます。
OpenAIは、このような悪用を防ぐための安全対策を講じていますが、攻撃者は常にその対策をかいくぐる新たな手口を模索しています。また、ChatGPTと連携する外部のアプリケーションが攻撃を受け、そこから間接的に情報が盗まれるといったリスクも考慮する必要があります。
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OpenAIはどのような対策を講じているのか？
これらのリスクに対し、開発元であるOpenAIも手をこまねいているわけではありません。ユーザーが安全にサービスを利用できるよう、技術的・制度的な両面から様々な対策を講じています。
データ保護とプライバシーポリシー
OpenAIは、ユーザーのプライバシー保護を重視しており、そのための厳格なプライバシーポリシーを定めています。主なポイントは以下の通りです。
- データの暗号化：
ユーザーから送信されたデータは、転送中も保存時も暗号化され、不正なアクセスから保護されます。 - 学習データ利用の選択権：
ユーザーは、自身が入力したデータをAIの学習に利用させるかどうかを選択できます（具体的な設定方法は第3章で解説します）。 - データの保持期間：
APIを通じて送信されたデータは、不正利用の監視目的で最大30日間保持された後、削除されます。
これらのポリシーは、公式サイトで公開されており、ユーザーはいつでもその内容を確認することができます。
プラン別のセキュリティレベルの違い
OpenAIは、利用目的や求めるセキュリティレベルに応じて、複数のサービスプランを提供しています。
| プラン | 主な対象 | データ学習への利用 | 特徴 |
|---|---|---|---|
| 無料版 | 個人 | デフォルトでオン（オプトアウト可） | 手軽に利用できるが、ビジネス利用には注意が必要 |
| ChatGPT Plus | 個人 | デフォルトでオン（オプトアウト可） | 無料版と同様の扱い |
| ChatGPT Team | チーム・中小企業 | デフォルトでオフ | チームでの利用を想定した管理機能が付属 |
| ChatGPT Enterprise | 大企業 | デフォルトでオフ | 高度なセキュリティ、コンプライアンス機能を提供 |
| API | 開発者 | デフォルトでオフ | アプリケーションへの組み込み用途 |
重要なのは、法人向けの「Team」「Enterprise」プラン、および開発者向けの「API」利用では、入力したデータがAIの学習に利用されることはないと明言されている点です。機密情報を扱う企業にとっては、これらのプランを選択することが、情報漏洩リスクを回避するための基本的な対策となります。
セキュリティ向上のための継続的な取り組み
OpenAIは、外部のセキュリティ専門家による監査を定期的に受けており、SOC 2 Type 2などの第三者認証を取得しています。また、脆弱性報奨金制度を設け、世界中の研究者からセキュリティ上の弱点に関する報告を受け付け、システムの継続的な改善に努めています。
さらに、AIが悪用されるのを防ぐため、生成されるコンテンツを常に監視し、不適切な利用を検知・ブロックする仕組みも導入されています。
【実践編】企業がChatGPTを安全に利用するための5つの対策
OpenAIが講じている対策を理解した上で、私たちユーザー側も、リスクを最小限に抑えるための具体的な行動をとることが重要です。ここでは、企業が今日から実践できる5つの対策を紹介します。
対策1：従業員のリテラシーを向上させる
最も基本的かつ重要な対策は、従業員一人ひとりのセキュリティ意識とAIリテラシーを高めることです。どのようなリスクがあり、何をすべきでないのかを全従業員が正しく理解しなければ、どんなに高度なシステムを導入しても形骸化してしまいます。
- 社内研修の実施：
定期的に研修会を開催し、ChatGPTの仕組み、情報漏洩のリスク、具体的な事故事例などを共有します。 - マニュアルの整備：
AIの利用に関する具体的なルールや注意点をまとめたマニュアルを作成し、いつでも参照できるようにします。
対策2：社内共通のルールを作る
従業員の判断だけに任せるのではなく、組織として明確なガイドラインを策定し、周知徹底することが不可欠です。
ガイドラインに含めるべき項目例：
- 利用目的の明確化：
どのような業務で、どの範囲までChatGPTを利用して良いかを定めます。 - 入力禁止情報の定義：
個人情報、顧客情報、未公開の財務情報、技術情報など、入力してはならない情報を具体的にリストアップします。 - 生成物の取り扱い：
生成された文章やコードをどのように管理し、利用するか（例：必ず人間のレビューを挟む、社外秘として扱う等）を定めます。
対策3：チャット履歴の学習機能をオフにする
無料版やPlusプランを個人で利用する場合でも、設定を変更することで、入力したデータがAIの学習に使われるのを防ぐことができます。これは「オプトアウト」と呼ばれ、情報漏洩リスクを低減するための非常に有効な手段です。
設定方法：
- ChatGPTの画面左下にあるアカウント名をクリックし、「設定（Settings）」を選択します。
- 「データコントロール（Data controls）」の項目を開きます。
- 「モデルの改善（Improve model for everyone）」のトグルをオフにします。
この簡単な設定で、以降の会話履歴はAIの学習から除外されます。ただし、過去の会話履歴は遡って適用されないため、注意が必要です。
対策4：生成された内容をそのまま利用しない
ハルシネーションや著作権侵害のリスクを避けるため、ChatGPTが生成した内容は、必ず人間の目で確認・検証することが鉄則です。
- ファクトチェック：
特に統計データや専門的な情報については、信頼できる情報源を参照し、内容が正確であるかを確認します。 - コピペチェック：
生成された文章が、既存のコンテンツと酷似していないか、専用のツールなどを使って確認します。 - レビュープロセスの導入：
生成物を業務で利用する場合は、必ず上長や同僚によるレビュープロセスを挟むようにします。
生成AIはあくまで「優秀なアシスタント」であり、最終的な責任は人間が負うという意識を持つことが重要です。
対策5：法人向けプランやAPIを利用する
企業として本格的にChatGPTの活用を進めるのであれば、情報漏洩リスクを根本から断ち切るために、法人向けプラン（Team/Enterprise）やAPIの利用を強く推奨します。
前述の通り、これらのプランでは入力データがAIの学習に利用されることはありません。また、ユーザー管理機能や高度なセキュリティ設定など、企業統治（ガバナンス）を強化するための機能も充実しており、組織として安全にAI活用を推進するための強固な基盤となります。
2025年最新動向と今後の展望
巧妙化するリスクと新たな脅威
2025年現在、ChatGPTの普及に伴い、それを悪用しようとする動きもより巧妙化・活発化しています。ChatGPTを騙って認証情報を盗もうとするフィッシング詐欺や、特定の思想を植え付けるための情報操作など、新たな脅威が次々と生まれています。
法規制とガイドラインの整備
こうした状況を受け、世界各国でAIに関する法規制やガイドラインの整備が急ピッチで進められています。日本では、個人情報保護委員会や経済産業省が中心となり、AI開発者と利用者の双方に向けたガイドラインを公表しています。企業は、これらの最新動向を常に注視し、自社のセキュリティ体制を継続的に見直していく必要があります。
「ゼロトラスト」時代のAI活用
今後のAI活用においては、「ゼロトラスト」の考え方がより一層重要になります。これは、「いかなる通信も信用せず、すべてを検証する」というセキュリティの基本原則です。ChatGPTを利用する際も、「入力するデータは漏洩する可能性がある」「生成される情報は間違っている可能性がある」という前提に立ち、多層的な防御策を講じることが求められます。
まとめ：リスクを理解し、賢く安全にAIを活用する
ChatGPTは、私たちの働き方を劇的に変える大きな可能性を秘めています。しかし、その恩恵を最大限に享受するためには、利便性の裏に潜むセキュリティリスクを正しく理解し、適切な対策を講じることが不可欠です。
本記事で紹介した3つのリスクと5つの対策は、安全なAI活用のための第一歩です。
リスクの再確認：
- 情報漏洩：
入力データが学習に使われることによる意図せぬ流出。 - 不正確な情報：
ハルシネーションや著作権侵害の可能性。 - サイバー攻撃：
フィッシングメール作成などへの悪用。
今すぐできる対策：
- リテラシー向上：
従業員への教育と情報共有。 - ルール策定：
明確なガイドラインの作成と周知。 - 学習機能オフ：
個人利用時のオプトアウト設定。 - 内容の検証：
ファクトチェックとレビューの徹底。 - 法人プランの利用：
ビジネス利用における根本的なリスク対策。
AI技術は、これからも驚異的なスピードで進化を続けていくでしょう。それに伴い、新たなリスクも生まれてくるはずです。しかし、リスクを恐れて利用をためらうのではなく、リスクを正しく管理し、AIを「賢いアシスタント」として使いこなすこと。それこそが、これからの時代を生き抜く企業と個人に求められる姿勢と言えるでしょう。